東京

【カスタマーエンジニア/課長クラス】自社AIアプリのテクニカルサポート/チームリーダー

同社は自然言語処理に特化したデータ解析企業です。独自に開発したAIエンジン「KIBIT」、「Concept Encoder」、「LooCA Cross」を用いて、さまざまなフィールドにおける社会課題の解決に貢献してきました。今後もAIテクノロジーを駆使し、膨大な記録に埋もれたリスクとチャンスを見逃さない為の最適なソリューションを世の中に提供し続け、社会のさまざまな場面で必要かつ適切な情報に出会えるフェアな世界の実現に向けて推進していきます。

現在、祖業から継続してきた従来型ビジネスモデル(人的作業を中心とした業務プロセス)から、AIテクノロジーを最大限に駆使した収益性の高い新たなビジネスモデルへの変換を急ピッチで進めています。この取り組みはまだ道半ばではありますが、成果は如実に出ており、2020年度の決算におきましては、このAI化の推進により大幅な増益を達成することができました。

求人情報

仕事内容 国内外のユーザーからの問い合わせにテクニカルに対応するチームをまとめていただきます。自社開発のAIアプリのため、アプリケーションについて深い理解が求められるため、開発エンジニアや運用保守/社内SEなどのご経験が活きるポジションです。
今回は、プレーヤーとしてユーザーサポートにあたりつつ、サポート体制を構築し、リーダーとしてチームを牽引できる方を探しています。

(1)ユーザーからの質問や課題について、技術的な対応・提案を実施
(2)ユーザアカウントや関連ソフトウェアの管理、対応履歴のトラッキング
(3)状況に応じて社内の開発チームや技術者との連携
(4)サポートチームの体制構築
(5)チームメンバーの管理、育成、レポートラインへの報告等

応募方法

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ここにある求人は一部ですので、キャリアコンサルタントがあなたにあった求人をご紹介させていただきます。まずは転職支援サービスへのご登録が必要となります

会社概要

会社 非公開

住所 非公開

職種 

  • ITエンジニア(システム開発、インフラなど)
  • テクニカルサポート
  • 社内SE

事業内容

AI言語解析でのトップシェア企業です。独自に開発したAIエンジン「KIBIT」と「Concept Encoder」を用いて情報解析を支援しております。創業当初からはAI技術を使った電子証拠開示、不正調査支援といったリーガルテック事業を展開しており、現在はそのAI技術を生かして、人事、知財、法務、労務など、様々なビジネス分野の作業効率化に役立つソリューションを提供しています。

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