求人情報
ペイメントサービスを利用しているエンドユーザーの方からのお問い合わせに対して、メール、ライブチャット、電話にて対応します。
すべて英語で表記されているクライアントから提供されている情報からユーザーの課題を解決していきます。
ユーザーに真摯に向き合い、エンゲージメントを高めていくことがこの仕事の醍醐味です！
スピード感や仕事の進め方は外資系企業のよう。日本にいながらグローバルな視点でビジネスに携わることができます。
【必須スキル】
・TOEIC800点以上または同等のスキル（現職・前職で使用しているなど）
・社会人経験2，3年程度のビジネススキル
【歓迎スキル、経験】
・BtoBでクライアントや取引先とのやり取りの経験
・チームマネジメントやトレーナーの経験
・変化と速度の速い職場で仕事を楽しめる方
【こんなメンバーがいます！】
・約50名が在籍
・そのうち4割が外国籍と、国籍もバラバラ
・前職はホテルスタッフ、グランドスタッフ、広告代理店営業、人材紹介会社のエージェント…と、カスタマーサクセスは未経験からスタートしたメンバーが9割
・積極的なディスカッションや提案が飛び交う勢いのある雰囲気です
【こんな方がマッチするかも】
・相手に共感し、思いやりのあるコミュニケーションを取ることができる方
・変化に対して柔軟に対応し、自ら挑戦し続けたいと考えている方
・プロジェクトを楽しむことができ、熱意をもって仕事をしたいと思っている方
・カスタマーサクセス領域で仕事を始めたいと考えている方
・グローバルな環境で仕事をすることに興味がある方
【入社後について】
コーディングの分析を含めた技術的、専門的な内容がありますが、3週間の丁寧な研修とその後のOJT期間がありますので安心してスタートできます。
先輩たちも全員未経験からスタートしています。
将来的には、適正に合わせてインサイドセールスやリスク、セーフティの専門性を持ちより深い視点でのサポートを行うこともできます。
＜チームメンバーについての記事＞
必要性の高まる「カスタマーサクセス」とは︖
グローバルでトップクラスの評価を誇りながらもアットホームなチームの秘訣に迫る
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身に着けた知識を活かせるスキルに変えていく。不確実で予測ができない時代だからこそ、「今」を確実に積み上げたい。
応募方法
