求人情報
全般:
お電話、e-mail、メール、SNSを使用してご予約手続きから、お申し込み後のサービスも含めすべての段階でお客様に対応します。また、さまざまなお問い合わせに真摯に対応し、クラブメッドのプログラムを楽しんでいただけるよう各種お手続きをサポートします。
具体的には:
◎1日の問い合わせは平均40程度(プロモーション時などの繁忙期を除く)
• サービス問い合わせへの対応(電話、チャット、メール)
• お客様情報、サポート内容のデータ管理
• キャンペーン中のリゾート地、プログラム、施設についての情報、予約状況、見積りの提供
• 宿泊、航空券の手配
• 複雑化した問題に対応し、必要に応じたエスカレーション
• 苦情については内容を理解し関係部署、関係者と連携し適切に対応し解決する
東京都
応募方法