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【SV候補】東京コンタクトセンター

UL(ユニットリーダー)ないしはSVの管理者としてご入社いただいた後に、PMとしてコンタクトセンター事業の中長期的な成長に向けた新規提案や増額提案など顧客折衝、プロジェクト全体の予算管理の他、社内の各種会議などへの参加、社員の目標・評価設定など社内業務も担当していただきます。その先にラインマネジメントへのステップアップも可能です。

求人情報

東京コンタクトセンター部の業務管理者(SV/UL)ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げなどを行っていただきます。
例)大手不動産会社様のコンシェルジュデスクや大手IT企業様の新 卒採用BPO業務などの他、新規プロジェクト立ち上げ~業務設計。

■業務内容
・プロジェクトの業務管理(KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成)
・クライアントへの業務報告(日報・月報の作成)
・要員管理(業務指導、残業管理)
・課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
・業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等
・新規案件の提案、商談への参加等
・新規業務の立上・構築等
・管理者/管理者候補の育成等
・予算管理と、予算達成に向けた取り組み等

■仕事の魅力
・1チームの責任者として、目標・進捗・数値管理や、達成に向けた業務改善をお任せするため、マネジメントスキルを身に付けることができます
・クライアントやステークホルダーとやり取りを行い、業務調整や折衝・交渉をお任せするため調整力や交渉力を身に付けることができます
・AIやRPAツール等の研修や導入実践を経てITスキルを養うことができます
・社会へ直接貢献できると実感できる業務が多く、社会貢献・顧客貢献をされたい方には特にやりがいを感じていただけます

【教育制度】
・導入研修:1日(豊洲本社、もしくはリモートでおこないます)
・IT研修:IT・ネットワーク基礎、RPA、チャットボット、Slack、Kintone

東京都

応募方法

簡易紹介登録サービスお申込み
ここにある求人は一部ですので、キャリアコンサルタントがあなたにあった求人をご紹介させていただきます。まずは転職支援サービスへのご登録が必要となります

会社概要

会社
非公開

住所

非公開

職種

セールス・営業

事業内容

・システムソリューション
上流工程から下流工程までのワンストップサービスを提供し、顧客のビジネス課題を解決。
ITコンサルティング→要件定義→システム開発・構築→運用・保守

・コンサルティング
ワークスタイル、HRM(労働時間マネジメントや人事制度設計)、PMI(M&A後の事業成長)、採用、データ、業務改善、PMOといったコンサルティングを行います。

・ICTアウトソーシング
通信事業者やSIerを中心に最新のテクノロジーとビジネスプロセスの変革で企業の生産性向上、課題解決につなげます。

・セールスマーケティングサービス
デジタルマーケティングからセールス実行までのプロセスを支援します。

その他、RPA、エネルギー業界向け支援、ドローンサービス構築促進支援…など

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