ブッキング・ドットコム、「2020年旅行トレンド予想」を発表

ブッキング・ドットコムは11日、「2020年旅行トレンド予想」を発表した。

ユニークな宿泊施設と人々を繋げる世界最大級の宿泊予約サイトBooking.com の日本法人ブッキング・ドットコム・ジャパン株式会社（本社：東京都港区代表：アダム・ブラウンステイン以下：ブッキング・ドットコム）は、旅行とテクノロジーの分野を牽引する企業として誇る専門知識と、29の市場の22,000人以上を対象とした調査や1億8,000万件以上のクチコミの情報を元に、2020年の旅行のトレンド予測を発表しました。

「すべての人に、世界をより身近に体験できる自由を」を企業理念に掲げるブッキング・ドットコムは、2020年は「未だかつてないスタイルの旅が象徴する年になる」と予想しており、テクノロジーをはじめ、旅先や現地の人々への責任感や深い繋がりが新たな旅を形作っていくこととなると予測しています。

■オーバーツーリズムの回避を図る「穴場旅」の人気が上昇

2020年は、知名度がそれほど高くない旅行先を訪れることでオーバーツーリズム（観光客の著しい増加）の回避や環境の保護を図る、「穴場旅」が人気を博すことが予測されます。

日本でも京都の回避先として奈良が挙げられたように、回避先に近隣の穴場や他の場所を探す旅行が考えられます。

世界の旅行者の54%が「オーバーツーリズムの緩和に貢献したい」と答えており、「環境負荷が抑えられるのであれば当初の旅行先と似た場所へ出かける」と回答した旅行者は51%に上ります。加えて60%の旅行者は、観光により現地のコミュニティに良い影響を与えられるような旅行先をお勧めするサービス（アプリやウェブサイト）を利用したいと考えています。

このニーズを受け、希望の旅行先にある穴場的なエリアや近隣の目的地をより簡単に調べられる機能を各社が提供していくようになると考えられます。旅行者の旅の好みに基づき、選択国や地域にある代替となる旅行先や知名度が少し低い旅行先を提案することで、旅行者の需要を満たしていくと予測されます。

また、旅行業界内のコラボレーションが活発化し、旅行についての意識変化を狙ったキャンペーンが増えていくほか、移動手段などのインフラ整備が進むことで主要な観光地ではないエリアへの旅行も伸びていくでしょう。

■テクノロジーが叶える、未知なる体験との出会い

2020年には、旅行者の意思決定においてテクノロジーがより大きな役割を果たすようになると考えられます。広い世界のどの場所でどのようなことをして旅行を楽しむか、満足のいく計画を立てるのは少し大変なときもあります。しかし2020年には、この問題を解消するのに役立つ革新的な技術が現実のものとなると見られています。高性能で信頼できるテクノロジーに基づいたお勧め情報によって、知る由もなかった様々な新しい体験に簡単に出会うことができるようになり、旅行先での一瞬一瞬を目一杯楽しめるようになるでしょう。

2020年は、全く新しいものを紹介してくれるツールや期待以上のオプションやサプライズのオプションを提供してくれるテクノロジー関連のツールを利用したいと答えた59%の旅行者にとっても、とても期待ができる年といえます。

また、46%の世界の旅行者は「旅行中にリアルタイムでアクティビティを素早く簡単に検索、予約できるアプリを使いたい」と答えています。さらに、「アクティビティを事前に計画できて、手軽に予定を確認できるようなアプリを利用したい」と回答した旅行者は44%に上っています。このようなより効率的に画期的なアプリを旅行の際にリアルタイムで使用したいという需要も伸びているため、2020年には現在のユーザーの好みや過去の旅行履歴、天気や人気などの要因に基づいて旅行先や宿、アクティビティを各ユーザーにお勧めするアプリや人工知能がさらに数多く登場すると考えられます。

■周りに置いて行かれないための焦りを感じながらの旅ではなく、ゆったりと楽しむ旅へ

これまでの周囲の人々から取り残されてしまう恐怖から、できるだけ多くのことを素早くこなそうとする旅のスタイルに代わり、2020年にはゆったりとした時間を過ごす旅が人気となると予測されます。

2020年には「環境への影響を削減するために少し時間がかかる移動手段を選ぶことを検討する」と答えた旅行者は48%を占め、61%は旅そのものをより満喫するために距離がより長い経路を選ぶことを希望しています。自転車やトラム、雪ぞりにボート、そして徒歩など、ゆっくりとしたペースの旅を楽しみたいと思わせるような移動手段も一般的になると予想されます。

事実、「ユニークな移動手段を利用するのであれば、目的地に到着するのに時間がかかっても気にしない」と回答した旅行者は57%にも上りました。また64%の旅行者は、オリエント急行やイギリスのフライング・スコッツマンなどの「古き良き鉄道でタイムスリップ感覚を味わうことに興味がある」と回答しています。2020年は、時間をかけた特別な旅行の流行に注目です。

■多彩な魅力が揃う旅行先への旅

せわしなく時が過ぎる現代では多くの人が時間が足りないと感じており、この感覚は旅行中にも影響してしまっています。旅行先をできるだけ効率的に楽しみたいという希望から、2020年には1つのテーマに絞った旅行ではなく、幅広い種類の心躍る体験や名所などの多彩な魅力が揃う旅行先への旅行が人気を得るでしょう。54%の旅行者は、好みの体験を楽しめる場所や名所が近くに固まっている旅行先への長期間の旅行に出かけたいと述べており、「旅行にかかる全体的な時間を節約するため、好みの体験を楽しめる場所や名所が近くに固まっている旅行先を選ぶ」と答えたのは全体の62%でした。これを受け、多彩な魅力を誇る旅行先を最大限堪能できるよう、様々な楽しみがある旅程やお得な情報、ルートを提示して旅行者を手助けするような動きが旅行業界で見られると予測されます。

滞在中のヴィラのバルコニーから望める自然の絶景から歴史的な名所、歩き回った後に憩いの時間を持てる美しい庭園や砂浜、そして舌もとろけるような地元の絶品料理など、旅の醍醐味のすべてが味わえる旅行先について尋ねたところ、ブッキング・ドットコムのユーザーはウルグアイのモンテビデオ、ブラジルのイーリャベーラ、そして沖縄の那覇を多彩な魅力が揃う旅行先のトップとして挙げました。

■ペットと一緒に楽しめる旅行が優先事項に

世界的に、ペットの飼い主の55%はペットを自らの子供と同等に大切な存在だと答えており、2020年はペット中心の旅行の新しい時代が到来すると考えられます。旅行先や宿、旅行先での体験を選ぶ際、自身よりもペットのニーズを優先する旅行者が現れていく可能性があります。

ペットの飼い主の42%は「2020年はペットを連れて行けるかどうかで旅行先を考える」と答えており、49%は「ペットに配慮した宿泊施設に泊まるためにより多くのお金をかける意欲がある」と回答しました。このトレンドを受け、需要に応えようとペット歓迎の宿泊施設はブッキング・ドットコム上で増え続けていく予定です。さらに、世界中の宿泊施設はソファのようにも使える無料の犬用デイベッドやペット用スパ、専用のルームサービスのメニューやペットを念頭に設計されたレストランなど、ペット用の設備やアメニティなどを提供する革新的な方法を探って成功を収めようとすると見られます。2020年は、ペットも存分に旅を楽しめる年になりそうです。

■レストランの予約が旅行の重要な要素に

有名なレストランを予約するための競争が続くなか、2020年は旅行者が旅の計画で美食への願望を前面に押し出していくようになるでしょう。多くの旅行者にとって、いつどこへ旅するのかは好評な飲食店、特に数ヶ月先まで予約待ちなほどの人気店を予約できるかどうか次第になると考えられます。

また、グルメ欲をくすぐるコンテンツやお勧め情報がSNS上に溢れかえっている現代では、予約必須の有名店以外のお店にも関心が寄せられていくはずです。地元の人々に長らく愛され、自家製の逸品に舌鼓を打てる隠れ家的なお店は、メインのエリアからは遠く離れた場所にあることもあり、事前の調査が不可欠です。旅先では地元の食材を使った料理を食べるのが重要だと答えた旅行者が71%にも上るなか、それらの名店は地元ならではのグルメを体験したい旅行者の味覚を刺激するに違いありません。

■退職後は長期旅行へ

一定の年齢に達していなくとも仕事を引退するケースが珍しくなくなり、早期退職を積極的に計画する人も増えるなど、定年退職が絶対的なものではなくなってきた現代。早期退職の計画が同時に「大冒険の計画」をも意味するようになるという驚きの時代になると予想されます。18〜25歳の23%は55歳になる前に早期退職を行おうと計画しており、退職後の予定にも変化が見られています。また2020年には、旅行者の考え方が変わり、退職後という将来の黄金期に向けて壮大な計画を立てるようになると考えられます。事実、旅行は退職後の時間を過ごすのに最適な方法だと回答した旅行者は全体の65%に上ります。

また、旅行者の47%は「退職後により冒険に満ちた旅行の選択を行うつもりだ」と回答しており、退職済みの19%は数ヶ月間旅に専念できる「ギャップイヤー」を計画していると答えました。また、このギャップイヤーは年齢を問わずいつでも行えることだと考えている旅行者は、全体の52%を占めています。様々な年齢層にとって退職と旅行は関係の深いものであることを受け、「退職旅行」のための貯金を通じて人生最長レベルの旅の計画を支えるようなプロダクトが現れると考えられます。

ブッキング・ドットコムのシニア・バイスプレジデント兼CMO、アルヤン・ダイクは次のようにコメントしています。

「2020年という新たな節目を迎え、すべての人が世界をより身近に感じられるようなプロダクトやサービス、機能を開発することで、よりサステイナブルで好奇心旺盛、そしてテクノロジーを使いこなす旅行者たちに旅行業界が応えていくことになるでしょう。ブッキング・ドットコムは、オーバーツーリズムに立ち向かうために穴場的な旅行先を見つけ出すことや、各ユーザーにかつてないほど適した旅のお勧め情報を提供すること、そして他に類を見ないほど多種多様な宿を掲載することなど、様々な取り組みを進めていきます。世界中の旅行者が準備を整えられ、必要なサポートを受けられ、2020年以降の旅行のあり方に期待を持てるよう、日々努めていく所存です」

ブッキング・ドットコム 2020年の旅行のトレンド予測